Ви боїтеся збентеження? Ось як це подолати
Ви коли-небудь запитували жінку, чи не вагітна вона, і вона відповідала суворим "Ні?" Якщо так, чи миттєво ви відчули потребу, щоб земля відкрилася і проковтнула вас у зяючій дірі сорому? Я мав, і з тих пір я боюся скоїти чергову соціальну помилку. Нові дослідження можуть мати корисну пораду для боротьби зі страхом збентеження.
З тих пір, як моє "ти чекаєш?" інцидент, я утримався від запитань у людей, чи не вагітні вони.
Насправді я утримався від того, щоб щось говорити про зовнішній вигляд людей - що, мабуть, добре.
У деяких ситуаціях, на зразок дуже незручного, який я викликав своїм безглуздим запитанням, доцільно тримати язик за зубами.
Але в інших страх збентежити себе може бути надзвичайним і може заважати виконувати щоденні справи.
Наприклад, страх перед потенційним збентеженням настільки гострий, що заважає деяким людям робити такі запитання на публічних зборах або відвідувати гінеколога для важливого огляду.
Як можна подолати такі страхи? Нове дослідження - тепер опубліковане в журналі Мотивація та емоції - можливо, знайшов відповідь.
"Актор" проти "спостерігач"
Ключове значення для боротьби з непереборним страхом бути збентеженим або приниженим на публіці може полягати у перспективі, яку ви приймаєте, пропонує нове дослідження.
Наприклад, коли ви читаєте анекдот вище, ви, мабуть, стаєте на моє місце і співчуваєте перспективі «актора» - тобто, зі мною, бику в китайському магазині.
Але що, якби ви змогли обмежитися більш відокремленою, суворо дотримується перспективою - такою, як у читача цієї новини?
Якби вам вдалося прийняти перспективу спостерігача кожного разу, коли ви уявляли собі потенційно незручну соціальну ситуацію, як показує нове дослідження, ви б опинилися над нею.
Ось як дослідники, яких очолював Лі Цзян з Університету Карнегі Меллона в Пітсбурзі, Пенсільванія, дійшли такого висновку.
Вивчення збентеження
Цзян та команда провели три експерименти, кожен з яких включав рекламу, що відображає незручну ситуацію.
У першому експерименті учасникам довелося подивитися рекламу, в якій хтось пукає під час занять йогою. У другій рекламі представлені люди, які хочуть пройти обстеження на захворювання, що передаються статевим шляхом. У третьому описувався сценарій, коли хтось випадково пропускає вітер перед потенційним романтичним інтересом.
Дослідники запитали учасників про те, як вони почуватимуться у всіх цих трьох ситуаціях, а також про тестування їх реакції. Учасників запитували про те, наскільки вони ототожнювали себе з актором або сприймали точку зору спостерігача.
Дослідження показало, що люди, які сприйняли перспективу актора, як правило, набагато більше усвідомлюють себе в соціальних ситуаціях, але коли учасники свідомо намагаються прийняти перспективу спостерігача, це знижує рівень їх самосвідомості.
Таким чином, навчання себе спостерігачем, а не актором у потенційно незручних ситуаціях, які ви передбачаєте, може значно знизити рівень дискомфорту та допомогти менше уникати ситуації.
Маркетингові наслідки для споживачів
Ці висновки мають глибокі наслідки для психології маркетингу, пояснює Цзян.
"Уникнення збентеження, - зазначає вона, - складає основу для спроб спонукати споживачів купувати найрізноманітніші товари, починаючи від пральних порошків, які можуть розрізати кільця навколо чийогось коміра, і закінчуючи рідиною для посудомийної машини, яка може видалити непривабливі плями на посуді".
"Наше дослідження стосується тих ситуацій, коли маркетологи хочуть прищепити споживачів від страху збентеження та заохотити їх до дій, яких вони могли б уникнути".
Лі Цзян
"Збентеження заважає нам запитувати поради щодо того, що нам робити, наприклад, щодо монтажу рахунків за іпотеку або незапланованої вагітності".
"У багатьох випадках, - робить висновок вона, - якщо ми хочемо допомогти собі та іншим, ми повинні подолати страх перед незручністю в соціальних ситуаціях".
