Помилкове попередження про ракету, можливо, принесло користь людям із занепокоєнням
Нове дослідження Американської психологічної асоціації вивчило наслідки тривоги про ракетний удар, яка виявилася помилковою, на рівень тривожності користувачів Twitter.
Вранці 13 січня 2018 року жителі Гаваїв отримали екстрене попередження, в якому закликали їх шукати притулку.
Вони отримали повідомлення про те, що на них наноситься ракетний удар.
Повідомлення швидко стало вірусним; працівник Гавайського агентства з надзвичайних ситуацій (EMA) помилково надіслав сигнал тривоги по радіо, телебаченню, смартфонам та іншим бездротовим пристроям, супроводжуючи застереженням "це не муштра".
Протягом 38 хвилин - тобто до тих пір, поки ЕВА на Гаваях не відступила свою помилкову тривогу - жителі Гаваїв були впевнені, що ракетна атака наближається до них.
Дослідження реакцій людей на соціальних медіа-платформах, таких як Twitter, показало значне розуміння того, як реагує громадськість у “надзвичайній” ситуації. Він також виявив уявлення про комунікаційний зрив між державними установами та громадськістю в цілому.
Наприклад, дослідження Центрів з контролю та профілактики захворювань (CDC) виявили "недостатньо знань, щоб діяти" з боку громадськості, а також відсутність довіри до установ як найпоширеніші проблеми. Це на додаток до очікуваних емоційними проявами "шоку, страху, паніки чи терору".
Що розповідає нам Twitter про те, як такий інцидент впливає на людей, які вже відчувають високий рівень тривоги у своєму повсякденному житті? Ніколас Джонс, доктор філософії, та Роксан Коен Сільвер, доктор філософії - обидва з Каліфорнійського університету, Ірвін - взялися розслідувати.
Висновки, які з’являються в журналі Американський психолог, може мати інтригуючі наслідки для приблизно 40 мільйонів людей, які в даний час живуть із занепокоєнням у Сполучених Штатах.
Як помилкова тривога принесла користь занепокоєним людям
Джонс та Сільвер переглянули 1,2 мільйона твітів від 14 830 користувачів. Вони збирали дані за 6 тижнів, що передували 13 січня 2018 року, та за 18 днів після помилкової тривоги.
Дослідники відсканували твіти на наявність 114 пов’язаних із занепокоєнням слів, таких як „боятися”, „переляканий” та „занепокоєний” - дали оцінку тривоги і згрупували користувачів за „низькою, середньою чи високою тривожністю до попередження. "
Аналіз показав, що загалом рівень тривожності піднімався на 4,6% в день оповіщення та збільшувався на 3,4% кожні 15 хвилин протягом 38-хвилинного періоду.
Цікаво, що особи з низьким рівнем тривожності до оповіщення висловлювали більш тривалу тривалість після отримання оповіщення, ніж інші групи. Навпаки, рівень тривожності у групі “високої тривожності до попередження” стабілізувався швидше.
Люди з низьким рівнем тривожності до попередження спостерігали зростання рівня тривожності після сигналу на 2,5%, тоді як група з високим ступенем тривоги виявила нижчу тривогу на 10,5% після події.
"Хоча тим, хто до оповіщення виявляв найменше занепокоєння, потрібно було найдовше стабілізуватися - приблизно 41 годину, а середній тривожній групі - 23 години, особи, які виявляли найбільше занепокоєння до оповіщення, стабілізувались майже відразу", - говорить Джонс .
Співавтор Сільвер коментує контрінтуїтивний характер висновків: «Ми були здивовані нашими висновками щодо групи з високим ступенем тривоги, що передує тривозі […]. Література припускає, що люди, які переживають негативні психологічні стани, такі як тривога, перед масштабною травмою, в подальшому мають підвищений ризик негативних психологічних наслідків ".
"Однак ті особи, які до оповіщення, як правило, щодня висловлювали набагато більше занепокоєння, ніж будь-хто інший у вибірці, схоже, скористалися помилковим попередженням про ракету".
Роксан Коен Сільвер, доктор філософії
Чим можна пояснити висновки?
Хоча причини висновків залишаються невідомими, дослідники припускають, що "[не] пристрасні люди можуть більше оцінити, коли вони відчувають близьку помилку, і, таким чином, висловлюють менше занепокоєння в соціальних мережах після того, як" пережили "те, що, безсумнівно, трактувалось смертельна ситуація ".
Це було вперше, коли в дослідженні було досліджено, "як кілька тисяч людей реагували психологічно на загрозу неминучої трагедії, що насувається", пояснює Джонс.
«Хоча щастя, що ми змогли вивчити це явище без втрати життя, ми показуємо, що для багатьох користувачів тривога, спричинена цією помилковою тривогою, тривала далеко за межами впевненості, що загроза не є реальною, що може мати наслідки для здоров'я час для деяких людей », - додає він.
"Наші висновки, - підсумовує Джонс, - також підкреслюють, наскільки важливо для агентств з питань надзвичайних ситуацій спілкуватися з громадськістю, якій вони служать, про потенційні загрози та нещасні випадки у зв'язку з надзвичайними ситуаціями".
